よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文いただいておよそ3~5日で発送で、その後到着まで1~2日程です。※商品により日数をいただくこともございます。

日程指定はできますか

可能でございます。指定の場合は発送の1週間前までにご注文下さい。

発送について

オアシス九州では全品冷凍便にて発送しております。

Q.送り先指定はできますか

注文ページにて送り先を記入できますのでそちらにて記載ください。

ギフトラッピングはできますか

現在ギフトラッピングの準備中です。のしの受付は承っております。備考欄にてお知らせください。

Q.決済方法について

クレジットカード決済(VISA・mastarcard・JCB・アメリカンエキスプレス)、
キャリア決済(d払い・au・ソフトバンク・UQmobile・Y!mobile)、
銀行振込、コンビニ決済(ローソン・ファミリーマート・MINISTOP・Seicomart・pay-easy)に対応しております。

Q.お問い合わせについて

弊社では業務効率化の為、メールにてお問い合わせ内容をお伺いしております。
恐れ入りますが差し支えなければメールにてご相談、ご要望などお聞かせ願います。
営業時間など返信にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.馬刺しの解凍方法について

馬刺しをご購入いただいた方には解凍方法の冊子を同封しております。
そちらをご覧いただくと馬刺しを美味しくお召し上がりいただけます。

Q.商品の解凍後の取り扱いについて

商品解凍後はできるだけ早めにお召し上がりください。再冷凍は品質が下がるためお控えください。

Q.賞味期限について

商品がすべて冷凍ですが、できるだけ早めにお召し上がりください。賞味期限は商品に記載しております。